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Lo que se anunciaba como una noche memorable para los seguidores del cantante mexicano se tornó en una experiencia amarga. Aproximadamente diez minutos después de la hora prevista, cuando alrededor de 20 000 personas esperaban su llegada en el recinto Sphere de Las Vegas, se emitió por los altavoces un mensaje primero en español y luego en inglés indicando que Carín León, el primer artista latino en presentarse en ese escenario y el primero en cantar en español allí, había decidido cancelar el espectáculo. El anuncio generó una mezcla de asombro y desilusión, acompañada de gritos, silbidos y expresiones de enojo, mientras se anunciaba la reprogramación para el 15 de septiembre de 2027.
El aviso, difundido por la megafonía del venue y replicado minutos más tarde en las propias cuentas de redes sociales del artista, contenía el mismo texto del comunicado oficial: «Lamentamos informar que la presentación de Carín, programada para esta noche en Sphere, debido a un contratiempo inesperado durante su traslado». Continuó diciendo: «Ante estas circunstancias y siguiendo todos los protocolos de seguridad correspondientes, la seguridad del artista, su equipo y todas las personas involucradas debe prevalecer por encima de cualquier compromiso. Entendemos el tiempo, esfuerzo y entusiasmo que nuestros fans han dedicado para asistir al de esta noche, y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por circunstancias completamente fuera de nuestro control». Además, se aclaró que «los boletos de esta noche serán válidos para la presentación reprogramada para el 15 de septiembre de 2027. Aquellas personas que no puedan asistir a la nueva fecha podrán solicitar un reembolso a través del punto de compra original. El promotor y la plataforma de venta de boletos compartirán información adicional sobre el proceso de reembolso».
Las justificaciones presentadas no lograron calmar la ira del público. La ausencia de Carín León para ofrecer una explicación cara a cara incrementó la frustración entre los asistentes, que vieron frustrado el esfuerzo y los gastos realizados para estar presentes.
Dos horas más tarde, el cantante utilizó sus redes sociales para detallar los motivos del percance. Indicó que no logró arribar a Las Vegas —a una hora de vuelo desde Hermosillo— a causa de problemas técnicos con la aeronave. Explicó que el primer vuelo, programado entre las dos y tres de la tarde, sufrió una falla en los frenos; mientras que el segundo, previsto para las cinco de la tarde, presentó una avería en el sistema de dirección. Carín afirmó contar con bitácoras y testimonios de pilotos y acompañantes que corroboran su versión.
En sus propias palabras, el artista manifestó: «Sé que no les voy a devolver ni su tiempo ni todo lo que sacrifican para venir a ver un […] tan importante para mí, para mi carrera», y añadió que estaba «muy apenado». Continuó: «Con la cara de vergüenza, no estaba en nuestras manos, pero priorizando la seguridad los pilotos no nos dejaron volar. Con el corazón en la mano les pido una disculpa, reiterarles nuestro amor, no es nuestra falta de compromiso y simplemente las cosas no sucedieron». Cerró con un sencillo «Mil disculpas».
Aunque la disculpa fue emitida, gran parte del público sigue sin aceptar la situación, especialmente quienes gastaron sumas considerables para viajar al evento. La cancelación coincidió con el fin de semana de fiestas patrias, periodo en que los precios de los vuelos se encarecen, según fuentes periodísticas, lo que intensificó la molestia de los asistentes que también estaban en la Sphere.
Muchos quedaron indecisos entre solicitar el reembolso o aguardar la nueva fecha. Un matrimonio de Texas comentó: «Es que para dentro de un año… no sabemos qué será de nuestras vidas». Otros fans expresaron su incertidumbre respecto al proceso de devolución.
Entre los asistentes que manifestaron su descontento se encuentran Ericka Sofía, quien acababa de concluir su tratamiento de radioterapia contra el cáncer y venía desde Denver acompañada de amigas de Sinaloa y Baja California, así como grupos provenientes de Mexicali, Michoacán, Hermosillo y Napa (California), quienes señalaron que las disculpas no fueron suficientes para mitigar su frustración.
