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La firma internacional verificó que el INFOTEP satisface los estándares de calidad en sus procesos estratégicos, administrativos y operacionales.
El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional obtuvo una reciente certificación conforme a la norma internacional, concedida por SGS, empresa con sede en Panamá, después de concluir con éxito la auditoría externa que buscó comprobar la conformidad y eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Esa inspección, llevada a cabo del 7 al 10 de septiembre, entregó resultados favorables en cada una de las áreas contempladas en el Plan de Auditoría, confirmando que se cumplen los requisitos de la norma y que los procesos del sistema institucional operan de manera adecuada.
Mayanín Hernández, auditora principal de SGS Panamá, indicó que el equipo de auditoría realizó las inspecciones previstas en las diversas áreas del INFOTEP y efectuó las verificaciones precisas para evaluar el nivel de cumplimiento de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS Panamá constituye una validación externa que indica que los procesos siguen gestionándose conforme a los criterios definidos por la norma internacional”.
Hernández complementó que el alcance de la auditoría evidencia la característica transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP, ya que cubrió tanto los procesos directamente relacionados con los servicios ofrecidos por la entidad como las áreas estratégicas, administrativas y operativas que respaldan su funcionamiento.
El reporte también incorpora el seguimiento de las oportunidades de mejora identificadas durante la auditoría, dentro del ciclo permanente de revisión y perfeccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Los procesos analizados incluyeron la planificación, desarrollo, ejecución y valoración de la Formación Técnico Profesional, además del apoyo a la competitividad empresarial, la comunicación institucional, la interacción con los clientes y los servicios generales.
Asimismo, se inspeccionaron los procedimientos de adquisición y contratación, los sistemas de tecnología e información, la gestión de recursos humanos, los procesos de admisión y empleo, la asesoría técnica a empresas, la regulación y supervisión de centros, y la certificación y validación de títulos.
El equipo de auditoría estuvo encabezado por Mayanín Hernández, con el apoyo de las auditoras Lil Chang y Johanna Porras, quienes llevaron a cabo las inspecciones y verificaciones estipuladas en el plan de trabajo.
Las áreas revisadas abarcaron la Oficina Nacional del INFOTEP, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional del Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
La norma internacional de calidad define criterios reconocidos globalmente para los sistemas de gestión, lo que posibilita evaluar la capacidad de una organización para gestionar sus procesos de manera estructurada, asegurar la consistencia del servicio y conservar mecanismos de mejora continua.
Con esta nueva recertificación, el INFOTEP refuerza su compromiso con la excelencia y la mejora continua en la entrega de sus servicios formativos y de apoyo al sector productivo.
