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La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) y la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) suscribieron un acuerdo que posibilita la prestación de los servicios de la ARS dentro de tres sedes de Puntos GOB distribuidas en la provincia de Santo Domingo, ampliando así las alternativas de atención para el sector docente y simplificando sus trámites.
Los nuevos puntos de atención quedarán ubicados en la avenida Presidente Jacobo Majluta Azar, en Santo Domingo Norte; en la Plaza de la Cultura, en Santo Domingo Este; y en el Punto GOB del Occidental Mall, sobre la prolongación 27 de Febrero, en Santo Domingo Oeste.
El director ejecutivo de ARS SEMMA, el doctor Luis René Canaán Rojas, explicó que esta incorporación forma parte de las acciones estratégicas previstas para los primeros 100 días de gestión, con la intención de responder a la confianza que la institución ha ido construyendo y que se traduce hoy en la incorporación de nuevos afiliados.
“La OGTIC nos brinda la posibilidad de estar más cerca y contar con nuevos espacios para recibir a los docentes que se integran a SEMMA, reduciendo desplazamientos y facilitando sus gestiones con una atención de calidad, eficiente y humana”, señaló Canaán Rojas.
El convenio establece que el personal asignado por la ARS atenderá bajo los criterios definidos para los Puntos GOB, entre los que se incluyen tiempos de respuesta, cortesía, profesionalismo, fiabilidad y accesibilidad, asegurando además los recursos humanos y tecnológicos necesarios para mantener la continuidad del servicio.
Por su parte, el director general de la OGTIC, Batista Carrasco, destacó la incorporación de SEMMA a estos centros como un elemento clave del modelo que concentra servicios públicos en lugares de fácil acceso para la ciudadanía.
“La incorporación del seguro de los maestros a los Puntos GOB permite acercar sus servicios a sus afiliados y ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente. Estos espacios han sido concebidos para facilitar las gestiones de los ciudadanos, ahorrarles tiempo y brindarles atención bajo estándares de calidad”, agregó Batista Carrasco.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., los sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., mientras que los domingos los servicios estarán disponibles en línea a través de los quioscos interactivos de la OGTIC, entre las 10:00 a.m. y las 4:00 p.m.
La OGTIC asumirá la responsabilidad de la infraestructura y de los mecanismos de seguimiento de la calidad, mientras que la administradora pondrá a disposición el personal capacitado, los sistemas y el soporte técnico requeridos para atender las solicitudes vinculadas a sus prestaciones.
El acuerdo también incluye procesos de evaluación de la calidad y de satisfacción ciudadana, así como acciones orientadas a garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos en estos puntos de atención.
Con la incorporación de los Puntos GOB, SEMMA extiende su presencia en Santo Domingo Norte, Este y Oeste, ofreciendo a docentes, personal administrativo, pensionados, jubilados y sus dependientes nuevas alternativas para obtener orientación y realizar gestiones médicas de forma más ágil.
